Tippmixpro online: bejelentkezési és kifizetési hibák megoldása

Ha a jelszómezőbe véletlenül a felhasználónevedet írtad be, a rendszer azonnal „Hibás bejelentkezési adatok” üzenetet jelenít meg. A legtöbb esetben egyszerű elgépelés vagy elavult mentett jelszó áll a háttérben.

Identity verification (KYC) elakad vagy elutasítják a dokumentumokat

A feltöltés után a rendszer „Folyamatban” vagy „Elutasítva” státuszt mutat, és a dokumentum újra feltöltését kéri. A leggyakoribb okok a következők:

• Homályos, csonka vagy fényvisszaverődéses fénykép.
• Lejárt személyi igazolvány vagy útlevél.
• A feltöltött név nem egyezik a regisztrált adatokkal.
• Hiányzó lakcímkártya vagy közüzemi számla.
• Nem a kért dokumentumtípust töltötted fel.

A megoldás lépései:

1. Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes és a teljes oldal látszik.
2. Készíts éles, színes fényképet semleges háttér előtt.
3. Ügyelj arra, hogy a szélek és a pecsét is olvasható legyen.
4. Töltsd fel újra ugyanazt a dokumentumot a megfelelő mezőben.
5. Ha a név eltér, előbb a profilban javítsd a személyes adatokat.
6. Lakcímigazoláshoz használj friss, a nevedre kiállított számlát.
7. A feltöltés után ne nyomj többször a küldés gombra.
8. Várd meg a visszaigazoló e-mailt, és csak utána lépj tovább.
9. Ha a státusz napokig nem változik, nézd meg a spam mappát is.
10. Ellenőrizd, hogy a fiókodban nincs-e több nyitott kérés.
11. Ha elutasították, olvasd el a mellékelt indoklást, és aszerint javíts.
12. Csak akkor tölts fel újat, ha a régi hibás volt, ne küldj be több változatot.

Ha a dokumentum többszöri próbálkozás után is elutasításra kerül, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Bejelentkezés sikertelen vagy a fiók zárolva

A képernyőn „Hibás jelszó” vagy „Fiók zárolva” üzenet jelenik meg, és a belépés nem lehetséges. A leggyakoribb okok:

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
• Elavult mentett jelszó a böngészőben.
• Több egymást követő hibás próbálkozás zárolta a fiókot.
• Nem a regisztrált e-mail-címmel próbálsz belépni.
• Hálózati hiba vagy blokkolt cookie-k.

Így oldhatod meg:

1. Ellenőrizd, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva.
2. Írd be kézzel a felhasználónevet és a jelszót.
3. Töröld a böngésző mentett jelszavát, majd próbáld újra.
4. Használd a „Elfelejtett jelszó” lehetőséget, és állíts be újat.
5. Az új jelszóhoz használj nagybetűt, számot és írásjelet.
6. Ha a fiók zárolva van, várd meg a zárolás feloldását.
7. Ellenőrizd az e-mail fiokod spam mappáját is.
8. Kapcsold ki a VPN-t vagy a proxyt, majd frissítsd az oldalt.
9. Próbáld másik böngészővel vagy inkognitó módban.
10. Ha mobilon vagy, a telefon böngészőjében nyisd meg a tippmixpro.eu/ oldalt.
11. Ellenőrizd, hogy a rendszer órája és időzónája helyes-e.
12. Ha a zárolás nem oldódik fel, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha a fiók zárolása nem oldódik fel, vagy nem kapsz visszaigazoló e-mailt, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Befizetés vagy kifizetés elutasítva a limitek miatt

A tranzakció végén „Limit túllépve” vagy „Tranzakció elutasítva” üzenet jelenik meg. A leggyakoribb okok:

• A befizetés összege meghaladja a napi vagy havi keretet.
• A kifizetés nagyobb, mint a számlád egyenlege.
• A befizetéshez nem használtál jóváhagyott módszert.
• A kifizetésnél a megadott adatok nem egyeznek a regisztrációval.
• A számla még nem esett át a szükséges ellenőrzésen.

Az alábbi lépések segítenek:

1. Nézd meg a fiókodban az éppen érvényes limitösszegeket.
2. Osszd fel a nagyobb befizetést több kisebbre.
3. Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg az egyenleget.
4. Használd ugyanazt a módszert, amivel befizettél.
5. Ellenőrizd, hogy a számlaadatok egyeznek a regisztrált neveddel.
6. Ha a KYC még nem fejeződött be, előbb azt fejezd be.
7. Várd meg a korábbi tranzakció jóváhagyását, mielőtt újat indítasz.
8. Ellenőrizd, hogy nincs-e függőben lévő kifizetés.
9. Ha a limitet elérted, a következő időszakban próbálld újra.
10. Ne indíts párhuzamosan több befizetést ugyanarra a számlára.
11. Ha a hiba ismétlődik, jegyezd fel a pontos hibaüzenetet.
12. Ha a limit miatt nem tudsz tranzakciót indítani, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha a limit miatti elutasítás ismétlődik, vagy nem érted a keret számodra érvényes összegét, kérj segítséget az ügyfélszolgálattól.

A kifizetés a vártnál tovább függőben van

A kifizetés státusza „Függőben” marad, és az összeg nem jelenik meg a számládon. A leggyakoribb okok:

• A kifizetés belső ellenőrzés alatt áll.
• A KYC folyamat még nem zárult le.
• A megadott bankszámlaadatok hibásak vagy hiányosak.
• A kifizetés összege meghaladja az adott módszer keretét.
• Hétvége vagy ünnepnap miatt a feldolgozás szünetel.

Így járj el:

1. Ellenőrizd a kifizetés státuszát a tranzakciós előzményekben.
2. Nézd meg, hogy a KYC státusza „Jóváhagyva”-e.
3. Ellenőrizd a bankszámlaszámodat a profilban.
4. Ha hibás, javítsd, és indíts új kifizetési kérelmet.
5. Várd meg a kifizetés feldolgozását, ne indíts újat.
6. Ha a státusz napokig nem változik, nézd meg az e-mailjeidet.
7. Ellenőrizd a spam mappát is a visszaigazolások miatt.
8. Ha a kifizetés összege nagy, számolj hosszabb ellenőrzéssel.
9. Ne töröld a kifizetési kérelmet, amíg az függőben van.
10. Ha a bankod jelzi, hogy nem érkezett meg, kérj tranzakciós igazolást.
11. Jegyezd fel a kifizetés azonosítóját és a pontos összeget.
12. Ha a kifizetés a vártnál tovább függőben van, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha a kifizetés státusza nem változik, vagy ellentmondásos információt kapsz, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Indítás előtt mindig ellenőrizd, hogy a profilban a neved, a lakcímed és a bankszámlád pontosan megegyezik a dokumentumokon szereplő adatokkal.